FAQ

Il est très facile de contacter Sos-Info68. Vous pouvez nous contacter tous les jours 24/24h et 7/7j au 07 67 93 29 18 ou bien par la page contact de ce site en cliquant sur ce lien : page contact

Avec Sos-Info68, l'expert du dépannage informatique, vous n'avez qu'un seul interlocuteur. Cela facilite le suivi clientèle et vous garanti d'être reconnu systématiquement.

Vous avez demandé une intervention, mais vous constatez un dysfonctionnement quelque part ?

Pas de soucis, Sos-Info68 vous garantis un suivi de 8 (huit) jours après l'intervention. Si votre problème concerne ou est directement lié à une intervention alors n'hésitez pas à rappeler. Vous obtiendrez une nouvelle intervention gratuite pour résoudre votre problème. Seulement si ce nouveau problème est lié au précédent naturellement. Dans le cas contraire vous serez facturé comme une intervention normale.

Ce n'est pas parce que vous constatez un problème deux ou trois jours après le passage d'un technicien Sos-Info68 que ce nouveau problème est lié au précédent.
Il est toutefois préférable de faire appel à un technicien qui connaît déjà votre matériel et qui connait son historique et les interventions techniques qui ont déjà été réalisées.

Les délais d'interventions sont les plus courts possibles. Dans certaines périodes, ils sont traités différemment, selon l'ordre d'appel, la nature de l'intervention et l'urgence de l'intervention. Par exemple, un particulier désirant un nettoyage de son appelle avant une société complètement immobilisée par une panne de messagerie. La priorité sera bien évidemment à la société qui ne peut plus travailler sans messagerie.

Mais quelle que soit la panne informatique, Sos-Info68 s'efforce d'être la plus réactive possible. Et vous garantis un délai d'intervention inférieur à 48 heures. Ce délai fait partie des engagements de Sos-Info68

Rien de plus facile ! Vous pourrez avoir tous les renseignements que vous souhaitez et toutes les réponses concernant votre projet d'infogérance en contactant Sos-Info68.
Il ne peut pas y avoir de réponse type ou standard. Car, chaque entreprise est un cas particulier et dans le cas d'une infogérance, on ne peut pas faire de contrat type.

Il faut connaître le parc informatique car un contrat d'infogérance est fait sur mesure, selon les besoins de chaque entreprise.

Logiciels malveillants, rootkits, spywares ou chevaux de Troie, nos ordinateurs, téléphones et tablettes sont de plus en plus en danger.
Bien que la gratuité soit tentante, les antivirus gratuits (tel que Avast pour ne citer que le plus connu) ne sont pas complets et ne servent qu'à vous rassurer sans vous protéger totalement.

Les antivirus gratuits

• Ne protègent pas contre le piratage
• La base virale est mise à jour moins régulièrement
• Comportent bien souvent de la publicité intempestive
  

Les antivirus payants

Sont plus efficaces pour une utilisation plus poussée d'Internet (consultation de compte bancaire, CAF, CPAM, déclaration d'impôts, courses alimentaires en ligne, téléchargement, messagerie instantanée...)

• Détectent et stoppent en amont les logiciels malveillants
• Éradiquent définitivement les menaces
• Sont très réactifs sur les nouveaux virus et menaces
• Protègent des flux de messagerie
• Mettent à jour le système et les applications tierces
• Protègent également les périphériques mobiles
• Limitent les accès aux dossiers partagés
  

Conclusion

Un antivirus gratuit est une solution par défaut qui peut convenir pour un usage très restreint d'Internet tout en étant très vigilant soi-même face aux menaces
Un antivirus payant sera nettement plus efficace dans la protection de l'ordinateur, le téléphone ou la tablette et évitera à l'ordinateur, le téléphone ou la tablette de se faire infecter trop facilement.
C'est cette dernière option que nous préconisons, car elle limite bien souvent les frais de nettoyage et de désinfection en éliminant les contaminations dès leur origine avant qu'ils ne se propagent et créent des dégâts.

Le but principal d'une pâte thermique est d'assurer un contact optimal et d'éviter la présence d'air entre les surfaces d'un composant et de son système de refroidissement (souvent un dissipateur thermique). Ces surfaces possédant de nombreuses micro porosités (trous, bosses), de l'air est présent entre le composant et le dissipateur. L'air étant un mauvais conducteur thermique, le transfert thermique s'effectue ainsi moins bien.

L'application de pâte thermique permet de remplir ces imperfections par une substance dont la conductivité thermique est beaucoup plus élevée que celle de l'air. La surface de contact entre le composant et le dissipateur est ainsi plus importante, et donc le transfert thermique va s'effectuer plus efficacement.

Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/P%C3%A2te_thermique

SSD : Solid State Drive, est un matériel informatique permettant le stockage de données, constitué de mémoire flash. Ces mémoires sont des éléments immobiles à la différence du disque dur classique, sur lequel les données sont écrites sur un support magnétique mobile. Il est évidemment moins fragile mécaniquement, les plateaux des disques durs depuis 2003 étant de plus en plus souvent en verre.

Les disques SSD sont plus performants que les disques durs traditionnels pour vos applications : rapidité, réactivité, longévité, économie d'énergie !