SOS-Info68 06 20 69 14 48

Politique de confidentialité

Je ne collecte que ce qui est utile pour vous répondre et réparer votre appareil. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.

Responsable du traitement

Victorien Berger, entrepreneur individuel (SOS-INFO68), 151B rue de Richwiller, 68260 Kingersheim — contact@sos-info68.ovh — 06 20 69 14 48.

Quelles données, pourquoi, combien de temps

Demande d'estimation en ligne

  • Données : nom et prénom, téléphone et/ou email, adresse (facultative), commune, entreprise et SIRET pour un professionnel, message, appareil et réparations choisies.
  • Pourquoi : vous répondre, vous envoyer l'estimation et préparer le devis.
  • Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, avec votre accord (case à cocher).
  • Durée : 12 mois au plus si aucune réparation ne s'ensuit, puis suppression automatique.

Formulaire de contact

  • Données : nom, téléphone et / ou email, sujet et message.
  • Pourquoi : vous répondre. Le message m'est transmis par email et n'est pas enregistré sur le site.
  • Base légale : votre accord (case à cocher) et mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Durée : le temps de vous répondre, puis 12 mois au plus dans ma messagerie si aucune réparation ne s'ensuit.

Clients et réparations

  • Données : identité, coordonnées, appareils confiés, état constaté et photos de l'appareil, pannes, devis, historique des réparations, fiche de prise en charge signée (signature manuscrite ou au doigt sur l'écran de l'atelier). Un code de déverrouillage éventuellement confié est effacé automatiquement à la restitution de l'appareil. Si vous acceptez ou refusez le devis en ligne : date, montant, version des CGV et empreinte non réversible de votre adresse IP, comme preuve de votre accord.
  • Pourquoi : réaliser la réparation, assurer la garantie, vous tenir informé de l'avancement (emails à chaque étape et page « Suivre ma réparation », accessible avec votre n° de dossier et votre code), vous rappeler qu'un appareil prêt vous attend. Une seule fois, quelques jours après la restitution, un email vous demande votre avis sur Google : il suffit de l'ignorer, et vous pouvez me dire que vous ne souhaitez pas le recevoir.
  • Base légale : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité) ; intérêt légitime pour la demande d'avis.
  • Durée : 3 ans après votre dernier contact, puis anonymisation automatique. Les photos de l'appareil sont supprimées 12 mois après sa restitution. Les factures sont conservées 10 ans, comme l'impose la loi.

Sécurité du site

  • Protection contre les envois abusifs : une empreinte non réversible de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même), effacée après 24 heures. Base légale : intérêt légitime (sécurité).
  • Connexions à l'espace d'administration (réservé au gérant) : adresse IP, email saisi et date de chaque tentative, pour bloquer les essais de mots de passe, effacés après 30 jours. Base légale : intérêt légitime (sécurité).
  • Journaux de l'hébergeur (adresse IP, date, page consultée) : sécurité et bon fonctionnement du serveur, conservés par l'hébergeur selon ses obligations.

Cookies

Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls les formulaires (estimation, contact) et l'espace d'administration déposent un cookie technique de sécurité (protection contre les envois frauduleux, connexion), supprimé à la fermeture du navigateur. Strictement nécessaire, il ne demande pas votre consentement.

Qui a accès à vos données

Moi seul. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Certains prestataires les hébergent ou les traitent pour mon compte, uniquement pour les besoins du service :

  • o2switch (France) : hébergement du site, de la base de données et des emails ;
  • Abby (France) : logiciel de devis et de facturation ;
  • Revolut Business : paiement en ligne, si vous choisissez de payer par lien de paiement ;
  • votre opérateur et le mien, pour l'acheminement des SMS : ils partent du téléphone de l'atelier, commandé par un serveur que j'administre moi-même (aucun service d'envoi de SMS tiers). Seuls votre numéro de portable et le texte du SMS (prise en charge, devis, appareil prêt, rappels) y transitent ;
  • un réparateur spécialisé, seulement avec votre accord, si votre appareil doit lui être confié (article 3 des CGV) : il reçoit l'appareil et les informations utiles à la réparation.
  • un laboratoire de récupération de données ou un prestataire informatique, seulement si vous me demandez de vous mettre en relation avec lui : je lui transmets vos coordonnées avec votre accord, et vous traitez ensuite directement avec lui.

Le site, la base de données et les emails sont hébergés en France.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'utilisation, vous y opposer ou les récupérer (portabilité). Écrivez-moi à contact@sos-info68.ovh : je réponds sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Sécurité

Le site fonctionne uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données des clients est réservé à mon espace protégé par mot de passe. Les données sont sauvegardées chaque jour, chez l'hébergeur et sur un serveur de sauvegarde de l'atelier, en France ; ces copies sont conservées 2 mois au plus.

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.